Politique de confidentialité et utilisation des témoins

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026 (version 2026-10)

Qui est responsable de vos renseignements

Charles Marceau, travailleur autonome, exploite le site charlesmarceau.com. Je suis aussi le responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question ou demande : web@charlesmarceau.com

Les renseignements que je recueille

Quand vous me contactez

Formulaire de contact : nom, adresse courriel, sujet et message.
Formulaire de réservation d’appel : nom, adresse courriel, téléphone, site Web actuel, mode d’appel choisi et sujet du rendez-vous.
Messenger : les messages que vous m’envoyez transitent par Meta et sont soumis à sa propre politique de confidentialité.

Ces renseignements servent uniquement à répondre à votre demande, à organiser l’appel et, si on travaille ensemble, à réaliser le mandat.

Quand vous utilisez le mini-audit SEO

L’outil de la page Mini-audit SEO analyse les pages publiques de votre site. Si vous demandez l’analyse personnalisée, je m’en sers pour la préparer et vous l’envoyer par courriel. Si vous cochez la case prévue, je vous envoie aussi des conseils et des offres.

L’adresse du site analysé, les pages lues et les constats de l’analyse.
Pour l’analyse personnalisée, votre prénom, votre courriel et, si vous les donnez, votre activité et votre région.
Vos consentements, avec leur date et le texte exact que vous avez accepté.
Une empreinte non réversible de votre adresse IP, qui sert à limiter le nombre d’analyses. L’outil ne conserve jamais l’adresse IP elle-même.

Une vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) protège l’outil contre les abus. Elle se charge seulement quand vous cliquez dans le champ d’adresse et reçoit votre adresse IP et des renseignements techniques sur votre navigateur. Les premiers constats sont produits automatiquement à partir des pages publiques de votre site. Aucune décision à votre sujet n’est fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels.

Quand vous naviguez sur le site, seulement si vous l’acceptez

Google Analytics 4, chargé par Google Tag Manager : pages consultées, durée de visite, provenance du trafic, type d’appareil. Ces données me servent à savoir quelles pages sont utiles.
Microsoft Clarity : clics, défilement et enregistrements de session, pour repérer les problèmes d’utilisation. Les champs de formulaire sont masqués dans les enregistrements. Microsoft peut aussi utiliser ces données pour ses services publicitaires.

Pour la sécurité du site

Comme la plupart des sites, le serveur et le pare-feu (Wordfence) conservent temporairement des journaux techniques, dont l’adresse IP, pour bloquer les attaques.

Partage des données

Les données collectées ne sont pas vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Certains fournisseurs les traitent pour moi, chacun selon sa propre politique de confidentialité. Il s’agit de Google Analytics, de Microsoft Clarity, de Cloudflare pour la vérification anti-robot du mini-audit et de Brevo pour l’envoi de mes courriels.

Témoins (cookies) et consentement

Les outils de mesure (Google Analytics, Google Tag Manager et Microsoft Clarity) sont désactivés par défaut. Ils ne se chargent que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Si vous refusez, aucun de ces outils ne se charge.

Vous pouvez changer d’avis en tout temps avec le lien Gérer mes témoins, en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, les témoins de Google Analytics et de Clarity déposés sur ce site sont supprimés.

Votre choix est conservé 12 mois dans votre navigateur. Pour pouvoir démontrer que votre choix a été respecté, j’enregistre aussi le choix fait, sa date, la version de cette politique et une empreinte non réversible de l’adresse IP. Ce journal est conservé 36 mois.

Seul un témoin technique lié à la mise en cache du site est utilisé sans consentement, parce qu’il est nécessaire au fonctionnement.

Communication à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis et en France :

Google (Google Analytics, Google Tag Manager)
Microsoft (Clarity)
Meta (Messenger)
RapideNet (hébergement du site et de ma boîte de courriel), au Canada
Cloudflare (vérification anti-robot du mini-audit), aux États-Unis
Brevo (envoi de courriels), en France

Je ne vends pas vos renseignements et je ne les communique à aucun tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Demandes par formulaire, courriel ou réservation : 2 ans après notre dernier échange, sauf si un mandat nous lie (conservés alors selon les obligations comptables et fiscales).
Google Analytics : 14 mois.
Microsoft Clarity : 9 mois.
Journal des consentements : 36 mois.
Mini-audit, pages lues sur votre site : 24 heures.
Mini-audit sans demande d’analyse personnalisée, avec l’empreinte d’adresse IP : 30 jours.
Demande d’analyse personnalisée : 12 mois après l’envoi de mon analyse, ou 12 mois après la demande si je ne l’ai pas envoyée.
Consentement aux conseils et offres : tant qu’il est actif, puis 36 mois après son retrait, comme preuve.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

savoir quels renseignements je détiens sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré;
les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement;
demander qu’ils soient supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Pour ne plus recevoir mes conseils et offres, vous pouvez aussi répondre à un de mes courriels avec l’objet « Désabonnement ». Je traite la demande dans les 10 jours ouvrables.

Écrivez à web@charlesmarceau.com. Je réponds dans un délai de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de ma réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Sécurité et incidents

Le site fonctionne en HTTPS, est protégé par un pare-feu, et l’accès aux renseignements est limité à moi seul. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, j’aviserai les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Personnes mineures

Ce site s’adresse aux entreprises et aux adultes. Je ne recueille pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date et la version sont indiquées en haut de la page. Si un changement touche les témoins, le bandeau vous redemandera votre choix.